Порядок осуществления предварительной записи на личный прием


 

Члены Правления Банка, управляющие Центров банковских услуг Банка проводят личный прием граждан, их представителей, представителей юридических лиц один раз в месяц в установленные дни и часы в соответствии с графиком личного приема. Личный прием осуществляется по предварительной записи по телефону: в Головном офисе Банка у секретаря приемной - запись на личный прием к членам Правления Банка, в ЦБУ – у ответственного лица, осуществляющего запись на личный прием к управляющему ЦБУ.

При устном обращении граждане, их представители, представители юридических лиц предоставляют документ, удостоверяющий личность, а представители заявителей – должны предъявить также документы, подтверждающие их полномочия.

Должностные лица Банка имеют право при проведении личного приема применять технические средства (производить аудио-и видеозапись, фотосъемку) о чем заявитель уведомляется до начала личного приема, а также для обеспечения квалифицированного решения поставленных вопросов могут привлекать к их рассмотрению работников соответствующих структурных подразделений Банка.

Должностные лица Банка, проводящие личный прием, не вправе отказать заявителям в личном приеме при обращении по вопросам, относящимся к компетенции Банка за исключением случаев:

  • когда заявителю в ходе личного приема уже был дан исчерпывающий ответ на интересующие его вопросы либо когда переписка с этим заявителем по таким вопросам была прекращена.

  • вопрос, с которым заявитель обращается на личный прием, не относится к компетенции Банка;

  • заявитель обращается на личный прием в нарушение установленного порядка (например, не в приемные дни и часы). 

При временном отсутствии в день личного приема должностного лица, личный прием проводит лицо, исполняющее его обязанности.

Если на день личного приема приходится государственный праздник или праздничный день, объявленный Президентом Республики Беларусь нерабочим, день личного приема переносится на следующий за ним рабочий день. 

Прием посетителей осуществляется по предварительной записи:

  • в Головном офисе Банка, запись на личный прием к Председателю и членам Правления Банка – Потапчик Ольга Александровна, тел. 289-58-00;
  • в ЦБУ "Брестская дирекция", запись на личный прием к управляющему ЦБУ - Луковец Светлана Фёдоровна (в отсутствие – Губей Светлана Ивановна), тел. 8-0162-21-88-23;
  • в ЦБУ "Витебская дирекция", запись на личный прием к управляющему ЦБУ - Курякова Ольга Валерьевна (в отсутствие - Дубовец Ирина Ивановна), тел. 8-0212-61-61-34;
  • в ЦБУ "Могилевская дирекция", запись на личный прием к управляющему ЦБУ - Коцур Жанна Викторовна (в отсутствие – Пулинович Анна Николаевна), тел. 8-0222-23-04-00;
  • в ЦБУ "Гомельская дирекция", запись на личный прием к управляющему ЦБУ – Шкиреев Никита Игоревич (в отсутствие – Киселев Павел Петрович), тел. 8-023 -225-00-79;
  • в ЦБУ "Гродненская дирекция", запись на личный прием к управляющему ЦБУ – Шторм Наталья Вячеславовна (в отсутствие – Арлукевич Юлия Витальевна), тел. 8-0152-75-67-79.

 

 















 

 

© 2018 ЗАО «БТА Банк»
Лицензия НБРБ №17
от 28.05.2013 г.
УНП 807000071


 

 

Контакт-Центр
тел.: +375 (17) 334-54-34
для всех мобильных операторов:
5-282-282

режим работы 8:30-19:00

Служба  поддержки
для владельцев банковских карт:
+375 17 289 58 29(рабочее время)
+375 17 299 25 25(круглосуточно)