БТА Банк занял 1-е место в проекте «Потребительский опыт-2019» в номинации «Обмен валют - 2019»


 
31.03.2020

31 марта 2020 года Infobank.by подвел итоги проекта «Потребительский опыт-2019» по результатам которого БТА Банк занял 1-е место в номинации «Обмен валют - 2019»

На протяжении года сотрудники портала Infobank.by под видом обычных клиентов посещали отделения различных белорусских банков, фиксировали все детали, фотографировали, подсчитывали баллы и оценивали уровень качества сервиса. "Тайные покупатели" оценивали время ожидания у обменника, скорость обмена валют, удобство обслуживания и отношение персонала — качество обслуживания непосредственно в отделении / обменнике.

В 2019 году критерии расширились, и кроме всего вышеперечисленного Infobank оценивали еще и так называемый подготовительный этап — искали курсы на сайте и звонили в контакт-центр.

БТА Банк прилагает все усилия, чтобы предлагаемые услуги были максимально удобными для Клиентов, а обслуживание – оперативным, компетентным и приятным. Если у Вас есть идеи или предложения, как улучшить нашу работу, Вы можете обратиться к нам любым удобным для вас способом: по телефонам, в пабликах банка в Viber, WhatsApp или Telegram, через сайт или социальные сети. Мы изучим каждый Ваш отзыв о нашей работе и сделаем всё для удобства и комфорта наших клиентов!


 

 















 

 

© 2020 ЗАО «БТА Банк»
Лицензия НБРБ №17
от 28.05.2013 г.
УНП 807000071
info@btabank.by


 

 

Контакт-Центр
+375 (17) 25-777-25
5-282-282 (любой оператор)

+375 (44) 5-282-282 (Viber, Telegram)

режим работы 8:30-19:00

Служба  поддержки
для владельцев банковских карт:
+375 17 289 58 29(рабочее время)
+375 17 299 25 25(круглосуточно)